医生连线定位为个人健康管理工具服务，其个人账户中的信息资料属于用户个人所有，用户个人需要对自己的个人健康管理行为承担完全责任。未经用户授权许可，任何机构 (包括医院) 或个人 (包括用户的医生) 均无权查阅用户的任何信息。
医生连线仅对用户保存在医生连线平台个人账号中的信息承担安全保护责任，不对用户在其账号中填写的内容承担任何责任。
使用医生连线的“健康记录”不需要实名注册；只有在用户与医生进行签约服务时，用户才需要进行实名认证。
医生连线建议用户据实注册性别和出生日期，因为这两项内容都与健康数据的意义有关。
无论用户采用虚拟姓名或实名进行账号注册，用户注册的姓名资料与用户的其他个人资料和健康资料都是分离管理的，只有用户本人和获得用户授权的签约医生才可以看到客户的完整资料。也因为这种严格的信息安全管理机制的缘故，请用户一定要保管好自己的登陆名称和密码，记好找回密码的方式 (手机或电子邮箱)。医健卡服务中心不具有进行人工身份验证的技术途径，无法为用户提供人工恢复登陆名和密码的服务。如果您忘记了自己的登陆方式和找回密码的方式，将意味着您保存在医健卡账号中的全部资料将无法恢复使用。
医疗机构提供问卷测评服务时，将只能阅览与测评服务相关的健康资料，无法看到客户的姓名资料。只有用户本人才可以看到包括自己身份信息的完整问卷测评报告。